木门业
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百年天天木门高笑天:把服务做好至关重要

2015年7月9日,备受瞩目的2015中国门业年会广州隆重召开。全国工商联家具装饰业商会执行会长兼秘书长张传喜、国家环保部环境发展中心部长阎雨平、门业专委会轮值会长龙树集团董事局主席邓树生、全国工商联家具装饰业商会执行秘书长张仁江、全国工商联家具装饰业商会副秘书长李国华、王延平以及来自全国各地的木门、防盗门、钢木门、铝合金们企业代表及优秀电商、设计师、房产企业等500人出席了此次行业盛会。成都百年天天木门董事长张天俊,副总经理高笑天应邀出席本次大会。

百年天天木门高笑天:把服务做好至关重要

2015中国门业年会总裁高端对话

在2015中国门业年会的总裁高端对话环节,百年天天木门副总经理高笑天与龙树实业集团董事局主席邓树生、欧派欧铂尼木门总经理张俊涛、TATA木门董事长助理张岩等木门行业翘楚共同登台,从房地产、电商、定制、设计等几方面进行深入探讨,全方位、多角度深度剖析行业、企业的现实状况及未来的发展方向。

以下是百年天天副总经理高笑天高端对话环节的发言实录。

百年天天木门高笑天:把服务做好至关重要

百年天天副总经理高笑天发言

主持人:请自我介绍,并用简练的语言概括2015年上半年的情况,以及对2015年下半年发展预测。上半年企业发展情况如何?有哪些突出问题?如何解决的?

高笑天:大家好,我是全友家居专属木门品牌-百年天天木门高笑天。经济发展速度的放缓,对于我们泛家居这个大行业或者说别的行业而言,影响都是相同的,经济整个下沉。尤其对于我们这样一个新兴的木门企业来说,影响还是非常大的。我们不像在座的有的老企业已经做了二三十年,我们的起步时候就木门这个版块来说,基础相对薄弱一点。但是从今年上半年的数据来看,百年天天木门的增长还是非常迅猛的。百年天天在全国拥有三百家门店,规模还不像别人那么大。所以市场传递给我们很多的压力,我们在集中精力解决一些关于服务和产品等一系列的问题,总体来说有压力。在有压力的情况下,百年天天木门还是能够实现上半年的目标,大概的情况如此。

主持人:百年天天木门在提升自己的品牌价值和品牌竞争力方面做出了哪些努力?

高笑天:百年天天是非常年轻的品牌,做木门的时间不是很长,但是在家居行业已经有20多年的经验。我们对木门的理解,早期是很单纯很简单,当接触到产品、市场、以及服务体系的时候才发现这里面大有文章。后来我们达成共识,还是要做好两个字,服务。把产品做好,把经销商服务好,让经销商把消费者服务好,把服务作为工作的重点。今天上午谈到设计的问题,设计是一个大问题,对于我们公司来说,把产品设计出来是我们的职责,在品牌定位的时候尽量满足消费者的需求。我们的设计公司在国外,深圳也有,但是不够接地气,所以我们要做到接地气,对于产品的原创设计来说,公司是不遗余力花大力气来做这件事。我做木门的时间很短,需要引入很多的概念,而服务的理念是长期的植入到我们每个成员的脑海中,我们是坚定不移地贯彻服务,强有力地做好服务,只有把服务做好,我们的产品、或者服务全方位地系统做好,才能让经销商、消费者满意。如果我们的产品从设计上能够引入到环保的理念,能够节省电力、人工、材料,我们对社会的环保、低碳一定是有贡献的,所以对于我们年轻的企业来说,要学习的东西有很多。

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