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木门发货问题多 客户和商家要学会“换位思考”

寓门网】一般来说,木门产品和其他的零售产品是有所不同的,是定制产品,因为每个家庭的居室装修风格不一样,门洞尺寸大小不一样,所以所定制的木门的尺寸、颜色、大小都要根据居室的特点进行定做。对于消费者来说,在买门的时候,选好了门的款式,量好了门洞,下一步就是下单定做木门了。这时候,客户就会问商家几时发货,一般发货问题是客户和商家都比较重视的,因为木门在发货运输过程中是很容易出问题的。下面万巢网木门商城木门企业就为大家介绍下木门在发货运输中经常遇到的问题及解决方法:

1、木门边缘的磕碰、磨损情况

 

木门产品在发货运输过程中经常会出现磕碰、磨损的情况,一般做木门行业的都知道这一点,木门是大件物品,需要通过汽车物流运输,并且一般都是堆积在一起运输的,除了木门以外,还有可能有其他的杂物堆到一起运输,这样木门受到挤压就很容易出现磕碰破损的情况。一般来说出现这种情况厂家也是没有办法避免的,这是物流公司的责任。不过厂家可以客户发点油漆过去让客户修补一下。

木门发货问题多 客户和商家要学会“换位思考”

2、木门门扇、门套线开裂、弯曲

 

木门出现这种情况可能是由于天气下雨,门被淋雨了,这从包装上应该可以看出来,遇到这种情况,客户最好在提货时,打开包装检查一下有没有破损或其他情况,如果木门在运输过程中被淋雨了,没有及时的晒干或没有及时的打开包装,由于长时间的水泡,等到几天之后自然晾干了,就会发生门扇、门套线开裂、弯曲等情况。不严重开裂、弯曲、破损可以请当地的维修师傅进行修补,如何破坏严重可以给厂家沟通是返到厂里还是要求货运部赔偿损失。

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3、木门尺寸大小不对或颜色有偏差

一般木门厂家在生产定做木门的时候是不会轻易犯这样的错误的,遇到这种情况最好先和厂家核对单子,看单子尺寸和颜色有没有错,还要问问厂家是否发的货号正确,是不是物流公司或者厂家发错货了。颜色上正常情况下同一批生产是不会出错的,如果是同一种颜色不同批次生产的可能会存在稍微色差,但这个色差是很难看出来的,但是如果两者对比仔细观察,是能看出来细微差别的,这时候商家就要向客户解释一下,木门的每一种颜色的油漆都是专门调配的,即使是同一种颜色系,调配的参数也有可能有稍微误差的,不能保证是完全一模一样的,再者,喷漆的时间段不同,也会造成油漆颜色化学反应产生色差。所以同种颜色不同批次的木门存在细小的色差是合理的,这一点商家要好好的向客户解释清楚。一般客户都通情达理,应该会理解的。

 

万巢网木门商城木门企业欢迎全国各地的消费者来购买我们生产出售的木门产品,我们的木门产品在发货运输时都是经过双层包装的,珍珠棉双层包装,四角有塑料护角保护木门出现磨损、磕碰的现象。保证每一款木门都能够完好无损的到达客户手中。同时,万巢网木门商城认为针对木门物流发货出现的问题,客户和商家都应该学会“换位思考”,要多沟通,多理解。

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