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网上定制木门退货换货难 原因在于“定”

寓门网】信息化时代来临,互联网在全国大势普及开来,网上购物时兴起来,网上购物的火爆带动了网上定制木门的潮流。室内装修时,人们越来越喜欢在网上定制木门。万巢网木门商城是一个大型的专业网购木门平台,上架了大量的木门产品,无论你是要什么样的款式什么样的风格都可以满足您,为消费者量身打造属于自己的家装风,独家执行“私人定制”。

在万巢网木门商城上定制木门能为消费者带来方便,但是最近有一个问题出现,一些消费者因为某些原因,想要退货换货,这对这种情况,万巢网木门商城为大家讲解一下:

定制木门最大的魅力在于“定”,但同样的,严重的缺陷也由于“定”。因为定制木门一旦退回来就很难再出售,定制木门是按客户要求量身定做的木门,木门每个细节都根据顾客需求而定,针对性强,如果退货,将对商家造成极大损失。

木门定制工作细节错综复杂,从消费者下单、厂家生产、配送、安装以及售后服务等,各个环节都环环相扣,木门每个细节都根据顾客需求而定,如果退还了,不好再卖给其他人,所以万巢网木门商城认为采取协商的方式来解决问题比较好。

以下情况可以退货换货

在这里万巢网木门商城强调一点:如果消费者要求退货的原因确定是厂家木门自身的质量问题,而这点对于万巢网木门商城来讲是可以解决的,我们商家可以派师傅上门维修、更换,甚至重做。

 网上定制木门退货换货难 原因在于“定”

以下情况肯定不会退货换货

如果消费者使用过的木门要求退货换货,或者消费者自己造成了损坏,这样的情况是消费者的原因,商家是不负责的,肯定不会退货,我们可以派人上门维修。

更重要的是,如果消费者对定制木门提供无理由退货,或有的消费者故意定制木门商品后退货,这样就会造成恶性循环行为。针对这种情况,商家也不会退货的。

以下情况最好采取协商的方式

如果是消费者单方面违约,对式样、款式不满意之类要求退货换货,针对对情况,万巢网木门商城小编建议商家要与消费者多沟通沟通,不能一味地告知消费者定制的木门不能退,最好采取协商的方式来解决问题,争取做到让商家和消费者双方都满意。

如果是货运公司在运输中造成木门的损坏的,这种情况是货运公司的问题,一般商家是不予退货的,可以派师傅上门维修。商家也可以和客户多沟通沟通,采取协商的方式来解决。

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