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导购分享

寓门网】俗话说,话不到买卖不成,话语一到卖三俏,由此可见销售语言的重要性。一个销售人员要想让产品介绍富有诱人的魅力,以激发顾客的兴趣,刺激其购买欲望,就要讲究语言的艺术。向客户展示你的语言魅力。此时要注意以下几点:

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1、用客户听得懂的语言来介绍

通俗易懂的语言最容易被大众所接受。所以,你在语言使用上要多用通俗化的语句,要让自己的客户听得懂。导购人员对产品和交易条件的介绍必须简单明了,表达方式必须直截了当。

表达不清楚,语言不明白,就可能会产生沟通障碍,就会影响成交,导购人员还应该使用每个顾客所特有的语言和交谈方式。要做到用顾客明白的语言来介绍自己的商品。

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2、用讲故事的方式来介绍

大家都喜欢听故事,所以如果用讲故事的方法来介绍自己的产品,就能够收到很好的效果。

任何商品都有有趣的话题:它的设计、生产过程、产品带给顾客的好处,等等。销售人员可以挑选生动、有趣的部分,把它们串成一个令人喝彩的动人故事,作为销售的有效方法。

销售大师保罗•梅耶说:“用这种方法,你就能迎合顾客、吸引顾客的注意,使顾客产生信心和兴趣,进而毫无困难地达到销售的目的。”

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3、要用形象地描绘来打动顾客

说话一定要打动顾客的心而不是顾客的脑袋。顾客的钱包离他的心最近,打动了他的心,就打动了他的钱包!

而打动客户心的最有效的办法就是要用形象地描绘。店铺中,顾客心中,不是顾客在照顾店铺的生意,而是店铺产品成全顾客的需求。

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4、用幽默的语言来讲解

每一个人都喜欢和幽默风趣的人打交道,而不愿和一个死气沉沉的人呆在一起,所以一个幽默的销售人员更容易得到大家的认可。

幽默可以说是销售成功的金钥匙,它具有很强的感染力和吸引力,能迅速打开顾客的心灵之门,让顾客在会心一笑后,对你、对商品或服务产生好感,从而诱发购买动机,促成交易的迅速达成。

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所以,导购要培养锻炼自己的语言魅力,有了语言魅力,就有了成功的可能。

一个具有语言魅力的人对于顾客的吸引力简直是不能想象的。

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