木门业
门户领跑者

面对“你不要讲这么多,最低多少钱能卖吧?”该咋应对?

寓门网】异议处理解答:导购过程,很正常遇到各类异议,适合的处理好,将大大提升成交几率,下面分享异议如何处理会更好:

华尔博格木门

问题:你不要讲这么多,你就说最低多少钱能卖吧?

错误应对

A\\最多只能让您200块钱,不能再让了。

B\\那就1550块钱吧,这是最低价了。(报价1650元,第一次还价到1600元)

木门导购

问题诊断

顾客说“你不要讲那么多,你就说最低多少钱能卖吧”,恰好证明顾客想买这款木门,这时候的导购人员应当着重介绍这款商品有哪些适合顾客的地方和介绍这款木门的优越性,而不是一味地消极让价。

应对策略

顾客永远关心的是价格,而导购人员永远要演绎的是商品的价值。要让顾客看到价值大于价格,让顾客感受到物超所值,才不会也不敢一味地追求低价格。

语言参考模板

导购人员:先生,价钱不是最主要的。您买我们店的华尔博格木门至少要用10年时间,我完整给您介绍这款商品最多三分钟。您听我用两三分钟讲完再决定买不买也不迟,要是导购人员三言两语就叫您买,那是对您不负责任,您买回家万一后悔了,他们会把钱退给您吗?

木门销售

问题:你的价格太贵了

错误应对:

A\\价格好商量……

B\\对不起,我们是品牌,不讲价……

华尔博格木门

问题诊断

顾客买东西时都会想要便宜点,这是一个正常的消费心理,并不是决定他买不买的主要问题。导购人员在接待顾客的时候,会面对顾客成百上千的问题,但这些问题归纳分类后其实只有两种问题:真问题和假问题。

很多导购员并不知道顾客的问题中大多数都是假问题。顾客问“能不能便宜点”就是一个典型的假问题,聚焦“华尔博格木门”一起走进华尔博格商学院,快乐学习,快乐分享!“能不能便宜点”只是所有消费者的一个习惯用语,作为一个成熟的导购员根本没有必要就“能不能便宜点”开始讨价还价,而是应该在顾客关心价格的时候引导他关注价值。

第一种回答是一种不战自溃的消极导购行为;

第二种回答则是一厢情愿,强迫消费者意愿的武断行为,消费者很难接受。

木门导购

应对策略

当消费者关心价格的时候,导购人员应当因势利导,让顾客关注商品的使用价值。把导购关心贵不贵改变为,值不值!

语言参考模板

导购人员:先生,买东西不能只考虑价格问题。您以前有没有用过同类的板材做的木门?那种便宜的板材可能用段时间就开始出现质量问题。比方说这种便宜的木工板免漆板用不了多长时间可能就会出现鼓包、表面褪色的情况,用不了多久就要换。

但是要是买我们店的xx木门,你用十年都跟还是新的一样(质保十年),不止绿色环保、没有甲醛排放,平整度还是跟刚买的时候一样好,而且表皮的颜色也不会改变。算下来不也相当于节省钱了嘛。其实产品都是一分钱一分货。买木门我觉得实用性和环保性才是最重要的,您说呢?

木门销售

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